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面对消费者通过12315投诉并拒绝和解，我应该怎么
杭州余杭交通事故律师
2025-05-17
您应积极应对消费者投诉，并尝试多种解决途径。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，商家需配合处理。若不及时处理，可能影响商誉，甚至面临法律诉讼和行政处罚。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应投诉处理。具体操作：1.立即联系消费者，了解投诉详情，尝试和解；2.若和解不成，可请求消费者协会调解；3.调解无果，向工商部门申诉；4.如有仲裁协议，提请仲裁；5.最终可考虑向法院提起诉讼，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有和解、调解、申诉、仲裁、诉讼。应根据投诉具体情况和消费者态度选择，优先尝试和解与调解，无果后再考虑申诉、仲裁或诉讼。
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